Palautusehdot

Palautuskäytäntö – MAISON KAEL

Kiitos ostoksestasi MAISON KAEL -verkkokaupassa!

Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.

Mikäli et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Palauttaminen on helppoa palautusportaalimme kautta: KLIKKAA TÄSTÄ.

PALAUTUSAIKA

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.

Huomioithan: Paketti on lähetettävä takaisin meille tämän 30 päivän kuluessa – pelkkä palautusilmoituksen tekeminen ei riitä.

PALAUTUSEHDOT

  • Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

  • Kaikkien tuotelappujen ja etikettien tulee olla paikoillaan.

  • Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

  • Ei suoria vaihtoja: Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tee palautus ja tilaa uusi tuote erikseen. Voit valita hyvityksen joko alkuperäiselle maksutavalle tai lahjakortille.

HYVITYSVAIHTOEHDOT

1. Hyvitys lahjakorttina (+15 % ekstraa!)

Valitse hyvitys digitaalisena lahjakorttina ja saat 15 % lisäarvoa palautettavaan summaan.

Lahjakortti lähetetään sähköpostiisi 2–3 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta.

2. Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen 10 arkipäivän kuluessa.

Riippuen pankistasi, summan näkyminen tililläsi kestää yleensä 7–10 arkipäivää. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun hyvitys on suoritettu.

VAURIOITUNUT TAI VÄÄRÄ TUOTE

Oletko saanut virheellisen tai vaurioituneen tuotteen? Ota meihin välittömästi yhteyttä. Selvitämme asian ja järjestämme sinulle uuden tuotteen tai hyvityksen mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOILLA EI OLE PALAUTUSOIKEUTTA

Hygieniasyistä ja tuotteen luonteen vuoksi seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Alusvaatteet ja sukat.

  • Hajuvedet ja kosmetiikka, joiden sinetti on rikottu.

  • Käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet, joista ei ole ilmoitettu asiakaspalvelulle etukäteen.

PALAUTUSKULUT

Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista. Kulut määräytyvät valitsemasi kuljetusyhtiön mukaan.

Suosittelemme säilyttämään lähetyskuitin ja seurantatunnuksen. Emme vastaa kuljetuksessa kadonneista palautuksista ilman voimassa olevaa seurantatodistusta.

KYSYMYKSIÄ?

Tarvitsetko apua palautuksen kanssa? Autamme mielellämme!

Puhelin & WhatsApp: +358 45 7399 8200

Sähköposti: info@maisonkael.com